Thailand Zocial Awards 2021

THAILAND ZOCIAL AWARDS คือ งานประกาศรางวัลโซเชียลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประเทศไทย โดยจัดขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับวงการโซเชียลที่เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนธุรกิจ และเศรษฐกิจภาพรวมของประเทศไทย เพื่อส่งเสริมการใช้โซเชียลมีเดียอย่างสร้างสรรค์ และยกระดับวงการโซเชียล โดยมอบรางวัลเพื่อเชิดชูผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียยอดเยี่ยมในสาขาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในแต่ละอุตสาหกรรม, บุคคลบันเทิงทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง, ผู้ทรงอิทธิพลบนโซเชียล โดยบริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้พัฒนา ZOCIAL METRIC เพื่อใช้เป็นเกณฑ์การวัดผลผู้ที่ทำผลงานยอดเยี่ยมบนโซเชียล ร่วมกับคณะที่ปรึกษาจากหลากหลายแวดวงเพื่อความสมบูรณ์ของผลการตัดสิน งาน THAILAND ZOCIAL AWARDS ได้จัดขึ้นครั้งแรกในปี 2013 ในนามบริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งของประเทศไทย โดยได้รับการสนับสนุนจากทั้งภาครัฐ ภาคเอกชนอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 9

MENTORS

METRIC

เพื่อวัดประสิทธิภาพความสามารถในการทำกิจกรรมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่างเป็นรูปธรรม Wisesight จึงได้ พัฒนาดัชนีชี้วัดที่เรียกว่า “WISESIGHT METRIC” สำหรับการวัดผลบนโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ในประเทศไทย ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยวัดผลใน 4 ช่องทาง คือ Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube โดยแบ่ง METRIC ที่ใช้วัดผลรางวัลในงาน THAILAND ZOCIAL AWARDS 2021 ออกเป็น 4 กลุ่ม คือ BRAND METRIC, ENTERTAINMENT METRIC, INFLUENCER METRIC และ PERSONAL BRAND METRIC

BRAND METRIC

BRAND METRIC ใช้วัดประสิทธิภาพของกลุ่มรางวัล BEST BRAND PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA โดยวัดความสามารถของแบรนด์ผ่านการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียผ่าน 3 ปัจจัยหลัก คือ 1) BUSINESS GROWTH โดยพิจารณาจาก Fan Growth การเติบโตของผู้ติดตามในปีที่ผ่านมา, Interaction ความสนใจที่มีต่อเนื้อหา, Intention ความสนใจอยากซื้อที่มีต่อแบรนด์, Recommendation การสนับสนุนและแนะนำแบรนด์ 2) CUSTOMER SATISFACTION โดยพิจารณาจาก Response Rate, Response Time เพื่อวัดประสิทธิภาพด้านความครบถ้วน และความรวดเร็วในการตอบสนองต่อปัญหาหรือคำร้องเรียนของผู้บริโภค, Sentiment วัดความรู้สึกที่ลูกค้าตอบสนองผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ และ 3) INNOVATION โดยพิจารณาจากสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรม

1. Business Growth

การเติบโตของธุรกิจผ่านการทำการตลาดในช่องทาง Social Media ซึ่งประกอบไปด้วย Fan Growth การเติบโตของผู้ติดตามในปีที่ผ่านมา, Interaction ความสนใจที่มีต่อเนื้อหา, Intention ความสนใจอยากซื้อที่มีต่อแบรนด์ และ Recommendation การสนับสนุนและแนะนำแบรนด์

2. Customer Satisfaction

ความพึงพอใจของผู้บริโภค โดยประกอบด้วย Sentiment วัดความรู้สึกและความนึกคิดที่ลูกค้าตอบสนองต่อแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ รวมถึง Response Rate และ Response Time เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานด้านความครบถ้วน และรวดเร็วในการตอบสนองต่อปัญหาหรือคำร้องเรียนของผู้บริโภค

3. Innovation

การสร้างมาตรฐานใหม่ในกลุ่มอุตสาหกรรม เป็นการพิจารณาจากคณะกรรมการในเรื่องของความแปลกใหม่ในการสื่อสาร รวมถึงการนำเสนอสิ่งที่แตกต่างออกไปจากแนวทางเดิมของกลุ่มอุตสาหกรรม

INFLUENCER METRIC

INFLUENCER METRIC ใช้วัดประสิทธิภาพของกลุ่มรางวัล BEST INFLUENCER PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA โดยวัดความสามารถของบล๊อกเกอร์ อินฟลูเอนเซอร์ และผู้ทรงอิทธิพลบนโซเชียลในสาขาต่างๆ ใน 2 รูปแบบ คือ 1) การวัดประสิทธิภาพของผู้จัดทำคอนเทนต์ 2) การวัดประสิทธิภาพของคอนเทนต์ โดยพิจารณาจาก Advocacy วัดการสนับสนุนการแชร์เนื้อหาจากแฟนที่ติดตาม, Intention วัดความสนใจในการซื้อที่เกิดขึ้นจากการผลิตเนื้อหา, Sentiment วัดความรู้สึกที่ตอบสนองต่ออินฟลูเอนเซอร์, Interaction วัดประสิทธิภาพ หรือความสนใจต่อเนื้อหา และ Fan วัดปริมาณการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและผู้ติดตาม

ENTERTAINMENT METRIC

ENTERTAINMENT METRIC ใช้วัดประสิทธิภาพของกลุ่มรางวัล BEST ENTERTAINMENT PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA โดยวัดความนิยมของ ภาพยนตร์ ละคร ข่าว รายการโทรทัศน์ รายการออนไลน์ เพลง และพอดแคสท์บนโซเชียลมีเดีย โดยพิจารณาจาก Interaction เพื่อความสนใจที่มีต่อเนื้อหา, Social Voice เพื่อวัดการถูกพูดถึงไปในวงกว้าง, และการ Share เพื่อวัดกระจายข่าวและการบอกต่อในสังคมออนไลน์ และส่วนของรางวัลผู้ผลิตรายการออนไลน์ (Online Channel) จะใช้วิธีการวัดผลที่แตกต่างออกไป โดยใช้ค่า Fan เพื่อวัดปริมาณการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและผู้ติดตาม, View จำนวนผู้เข้าชม, และ Interaction สำหรับวัดความสนใจที่มีต่อเนื้อหา

PERSONAL BRAND METRIC

PERSONAL BRAND METRIC ใช้วัดประสิทธิภาพของบุคคลที่ถูกกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียในสาขาต่างๆ โดยพิจารณาจาก Social Voice เพื่อวัดการถูกพูดถึงไปในวงกว้าง, Interaction วัดประสิทธิภาพ หรือความสนใจต่อเนื้อหา และ Sentiment ในการวัดผลเพื่อดูความนิยมและทัศนคติที่คนบนโซเชียลทีเดียมีต่อบุคคลนั้น

WINNER

BEST BRAND PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA

Toyota Motor

Krungthai

Chang

Workpoint TV

HAFELE

Samsung

4U2

Grab

The Mall

Shopee

Krungsri First Choice

Lays

Aurora

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

SB Design Square

Masterpiece Hospital

Traveloka

Thai Life Insurance

S-26

Yves Rocher

Sansiri

KFC

Smooto Japan

Tops

AIS

airasia

BEST ENTERTAINMENT ON SOCIAL MEDIA

Bie The Ska

จีบหนูหน่อย

The Secret Sauce

โดดดิด่ง - BNK48

อ้าย..คนหล่อลวง

ทุบโต๊ะข่าว

เพราะเราคู่กัน

3 แซ่บ

BEST INFLUENCER ON SOCIAL MEDIA

Sundae Kids

Life of Cars Bkk - ตามติดชีวิต 4 ล้อ

ZuvapitSnap

ป้าหนึ่ง ตึ่งโป๊ะ

Perfect English กับครูพี่แอน

Wannasingh Prasertkul

Malinda Herman

Mark Wiens

Spin9

HEARTROCKER

Bebe Fit Routine

ลงทุนแมน

Kaykai Salaider

Little Monster

Gluta Story

I Roam Alone

PERSON OF THE YEAR

แอน จักรพงษ์ จักราจุฑาธิบดิ์

ไบร์ท-วิน

มิว-กลัฟ

วิโรจน์ ลักขณาอดิศร

อานนท์ นำภา

ชนาธิป สรงกระสินธ์

BEST BRAND PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA BY PLATFORM

Eucerin

Homepro

Mirinda

AIS

NESCAFÉ

BEST MEDIA INNOVATION

Blockdit

SPECIAL AWARD

หมอแล็บแพนด้า

Drama addict

อ๋อ มันเป็นอย่างนี้นี่เอง by อาจารย์เจษฎ์